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Trocas e Devoluções

A Entre Passos realiza trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e demais itens recebidos no pedido.

Em caso de produto com defeito ou divergência no pedido, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos orientar sobre os próximos passos.

As solicitações devem ser feitas pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e acolhedora para todos os nossos clientes.